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| 標題 | 關于投訴預包裝食品衛生的問題 | ||
| 寫信時間 | 2023-03-17 | 回復時間 | 2023-03-20 |
| 請求類型 | 咨詢 | 回復狀態 | 已回復 |
| 回復單位 |
臨汾市市場監督管理局 |
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| 留言內容 |
本人于2022年12月在東關商城一食品店購買的密封食品，后發現包裝袋內含有蒼蠅，后來就閑置到一邊，最近無意間翻了出來，在此請問我還能進行投訴嗎？若是可以通過，根據《消費者保護法》我能要求何種程度的賠償？ |
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| 回復內容 |
臨汾市市場監督管理局答復：根據國家市場監管總局回復：要求調解，按照《食品安全法》第148條的規定提出十倍賠償請求”如何處理？ （一）關于調解職責《消費者權益保護法》沒有規定市場監管部門對消費爭議具有調解的職責，其第三十九條只是規定向有關行政部門投訴。至于如何受理投訴、受理后如何處理，其第三十二條規定為“依照法律、法規的規定，在各自的職責范圍內”處理。 （二）關于市場監管部門對食品安全方面投訴的調解職責。具體到市場監管部門對食品安全方面的投訴是否有調解職責，需要依照《食品安全法》的規定。《食品安全法》沒有規定市場監管部門對食品安全方面的投訴有調解職責。 （三）《食品安全法》第148條的規定不是市場監管部門的執法范圍。需要賠償的應當由提出賠償者向食品生產經營企業提出，食品生產經營者不履行的，提出賠償者可以提起訴訟，是否賠償應該由司法機關裁決。針對你的問題精簡的說：食品安全不調解，對索賠請求無權受理。 |
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